Cihaz servis süreçlerini baştan sona kayıt altında tutun.

İşitme cihazı servise alındığında hasta, cihaz ve teknik servis arasında bir takip süreci başlar. Bu bilgiler kağıt notlarda veya farklı mesajlarda tutulduğunda teslim tarihleri, yapılan işlemler ve cihazın güncel durumu karışabilir. Odimax, servis kaydını hasta ve cihaz bilgileriyle ilişkilendirerek sürecin merkez tarafından izlenebilir kalmasına yardımcı olur.

• Servise alınan cihazın hasta bilgileri
• Cihazın marka, model ve seri numarası
• Hasta tarafından bildirilen arıza veya talep
• Cihazın teslim alınma ve planlanan teslim tarihleri
• Servis sürecinin güncel durumu
• Yapılan işlem ve teknik servis notları
• Tamir ücreti ve ödeme bilgileri
• Geçmiş tamir ve servis kayıtları
• Cihaz hazır olduğunda yapılacak hasta bilgilendirmeleri

Cihaz teslim alındığında hasta ve cihaz seçilerek servis kaydı oluşturulur. Arıza açıklaması, aksesuarlar ve teslim bilgileri kaydedilir. Süreç ilerledikçe kayıt durumu ve servis notları güncellenir. Cihaz hastaya teslim edildiğinde işlem tamamlanır ve servis geçmişi ilgili hasta kartında korunur.

Bekleyen ve tamamlanan servis işlemleri daha kolay kontrol edilir. Hastaya verilecek bilgi kişisel hafızaya bağlı kalmaz, cihazın geçmiş işlemleri kaybolmaz ve ekip aynı güncel kayıt üzerinden çalışır. Böylece teslim gecikmeleri ve eksik bilgilendirme riski azalırken satış sonrası hizmet daha düzenli yönetilir.