İşitme Testi Randevularında Düzenli Takip Rehberi

İşitme testi için merkeze ulaşan her kişi hemen randevu oluşturmayabilir; oluşturulan her randevu da planlanan saatte gerçekleşmeyebilir. Telefon, web formu, sosyal medya veya referans yoluyla gelen talepler farklı yerlerde tutulduğunda geri dönüşler gecikebilir. Düzenli bir randevu süreci, hastanın ilk temasından görüşmenin sonucuna kadar her adımın kayıt altında olmasını gerektirir.

İlk Temasta Hangi Bilgiler Kaydedilmeli?

Ad ve iletişim bilgisinin yanında kişinin merkeze hangi kanaldan ulaştığı, tercih ettiği şube ve uygun olduğu zaman aralığı not edilebilir. Görüşmenin kısa sonucu da kaydedildiğinde başka bir ekip üyesi iletişimi devralabilir. Sağlıkla ilgili ayrıntılar yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve uygun veri koruma süreçleriyle işlenmelidir.

Randevu Hatırlatmalarını Planlayın

Unutulan randevular hem hasta hem de merkez için zaman kaybıdır. Randevudan önce gönderilen açık ve kısa bir bilgilendirme; tarih, saat, şube ve gerektiğinde iletişim bilgisini içerebilir. Hasta katılamayacaksa kolayca dönüş yapabilmeli ve yeni saat planlanabilmelidir.

Gelmeyen Randevuları Kaybetmeyin

Randevuya gelmeyen kişileri yalnızca listeden silmek, talebin neden sonuçlanmadığını görünmez hale getirir. Ulaşılamadı, erteledi, farklı merkez tercih etti veya yeniden aranacak gibi durumlar kaydedilebilir. Uygun zamanda yapılan nazik bir geri dönüş, ilgisi devam eden kişinin yeniden planlanmasını sağlayabilir.

Talep Kaynağını ve Sonucu Birlikte İzleyin

Bir reklamın veya yönlendirme kanalının yalnızca kaç telefon getirdiği değil, bu taleplerin kaçının randevuya ve görüşmeye dönüştüğü önemlidir. Kaynak bilgisi ile randevu sonucu birlikte tutulduğunda merkez hangi kanalın nitelikli başvuru oluşturduğunu daha doğru değerlendirebilir.

Odimax ile Randevu Takibi

Odimax Randevu & Takvim modülü, randevuları hasta kayıtlarıyla ilişkilendirir. Günlük takvim, yaklaşan görüşmeler, işlem notları ve takip planları aynı sistemde görülebilir. WhatsApp ve mesaj süreçleriyle birlikte kullanıldığında hatırlatma ve yeniden planlama işlemleri daha düzenli yürütülebilir.

Sıkça Sorulan Sorular

Randevu talebi ile kesin randevu aynı şey midir?

Hayır. Talep henüz tarih ve saati kesinleşmemiş bir başvurudur; kesinleştiğinde takvim kaydı oluşturulmalıdır.

Gelmeyen hastalar tekrar aranmalı mı?

İletişim izni ve merkezin takip politikası çerçevesinde, uygun bir dille yeniden planlama teklif edilebilir.

Randevu kaynağını bilmek neden önemlidir?

Kaynak bilgisi, hangi iletişim ve pazarlama kanalının gerçek görüşmelere dönüştüğünü değerlendirmeyi kolaylaştırır.